¡Hola, chicos y chicas!
¿Sabéis una cosa?
Acabo de llegar de estar con mis amigos y amigas
y hemos acordado que nos vamos a pegar
un pedazo de viaje.
Nos vamos a ir a París. ¿Qué te parece?
Y como tengo muchas ganas, lo primero que voy a hacer
va a ser llamar a un hotel para reservar una habitación.
Vamos a ver.
(TARAREA)
(HABLAN EN FRANCÉS)
"Excuse me?". No, que esto es inglés.
Perdone.
Me gustaría reservar
una habitación
para cuatro personas.
Cuatro personas.
(HABLAN EN FRANCÉS)
Madre mía, no he entendido nada. Voy a colgar.
Esto es un follón.
Yo quiero ir a Francia, pero no sé hablar francés.
Quería hacer una reserva de una habitación.
Pero, claro, entre que la persona que me ha atendido
no sabe hablar castellano y yo que no tengo idea de francés,
no nos hemos podido comunicar.
La comunicación es algo cotidiano.
Es algo que hacemos las personas.
Muchas veces para expresar sentimientos,
compartir ideas, transmitir información.
Pero para que exista esa comunicación
tiene que haber una serie de elementos.
Y aquí en la llamada está claro que uno de ellos ha fallado.
¿Quieres que averigüemos cuál ha sido?
Para empezar tiene que haber una persona
que transmita la información: se llama emisor.
Si recuerdas, le he dicho a la recepcionista
que quería reservar una habitación para cuatro personas.
Yo era el emisor.
Y siempre que hay un emisor, hay un receptor, es decir,
otra persona que recibe esa información.
En este caso era la persona que ha atendido el teléfono.
¿Sabes otra cosa más?
Lo que yo le he dicho, esa información se llama mensaje.
El problema es que la persona que ha atendido el teléfono
no ha entendido lo que le he dicho.
Pero sabe que yo le he transmitido algún tipo de información.
Entonces tenemos un emisor que es quien transmite la información;
un receptor que es quien la recibe
y un mensaje que es esa información.
¿Crees que hay algún elemento más?
Sí, para, que aún nos quedan dos.
El siguiente se llama canal y es el medio físico
por el que se transmite esa información.
Durante la llamada hemos utilizado un canal.
Te voy a dar tres opciones a ver si sabes cuál es.
¿El teléfono, el idioma
o mi emoción por las ganas que tengo de ir a París?
Eso es, el teléfono.
Es el medio que hemos utilizado para transmitir el mensaje,
es decir, es el canal.
Pero una carta o una señal de tráfico
también son canales.
Lo que pasa que son canales visuales
porque vemos la información, no la escuchamos.
Por último están las palabras, los signos
y las señales para transmitir el mensaje.
Este sistema de reglas y signos se llama código.
Aquí el código que hemos utilizado ha sido el idioma.
Lo que pasa es que ella
ha utilizado un idioma distinto al mío.
Por eso no nos hemos entendido.
Lo que queda claro es que tenemos que utilizar
el mismo idioma para que se pueda producir la comunicación.
Y ahí estaba el fallo,
en que no hemos utilizado el mismo código.
Ahora que ya lo he averiguado, lo que voy a hacer
es llamar a mi amigo Guille que sabe hablar francés
y que me va a solucionar esta papeleta.
Vamos a ver.
"Bonjour", Guille, ¿cómo estás?
Oye, espera un momento que me tengo que despedir.
Chicos y chicas, ¡hasta pronto!
¿Qué tal? Oye, que te llamaba para ver si me puedes echar una mano
y solucionar un gran problema que tengo.